در این پست یک مطلب با عنوان شکایت از بانک صادرات را مطالعه خواهید کرد.
به گزارش پایگاه خبری دنیای بانک، به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، اسماعیل لـله گانی در این مراسم طی سخنانی با اشاره به اینکه بسیاری از شکایت‌های مشتریان به بانک اعلام نمی‌شود گفت: باید از مشتریانی که نارضایتی خود را به بانک اعلام می‌کنند، ضمن تقدیر و تشکر، به درخواست و تقاضای آنها رسیدگی شود. که ایجاد این سامانه گام موثری در زمینه رسیدگی به شکایات مخاطبان بانک است. وی با اشاره به گستردگی شعب و واحدهای بانکی در گستره کشور گفت: تعداد ٤٤ میلیون حساب و حجم بالای تراکنش‌ها و عملیات بانکی و گستردگی تعداد مشتریان ایجاب می‌کرد که یک سامانه مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان طراحی و ساماندهی شود.
مدیرعامل بانک صادرات ایران، مدیریت موثر شکایات مشتریان و کارکنان را یکی دیگر از موضوعات مهم دانست و افزود: این مدیریت ایجاب می‌کند که در این رابطه برنامه‌ریزی، سازماندهی، هماهنگی، نظارت و کنترل در بحث مدیریت رسیدگی به شکایات مدنظر قرارگیرد.
مدیر عامل بانک متبوع با اشاره به امکان شناسایی انتظارات و توقعات مشتریان و کارکنان با راه‌اندازی این سامانه گفت: بر اساس شکایات و پیشنهادها و انتقادات از طریق این سامانه، انتظارات و خواسته‌ها و نیازهای مشتریان را شناسایی کنیم و بتوانیم از امکانات محدود، حداکثر استفاده را برای افزایش رضایتمندی مشتریان به کار گیریم. وی افزود: مشتریان باید بدانند که باوجود بزرگی و قدمت بانک صادرات ایران، به چابکی و چالاکی بانک توجه شده و توانسته‌ایم با استفاده از سامانه‌های الکترونیکی، در اسرع وقت و با دقت پاسخگوی نظرات و شکایات حجم بالای مشتریان خود باشیم. این موضوع می‌تواند برای بانک شهرت و اعتبار داشته باشد و این بانک قابلیت رقابت با بانکهای کوچک و چابک در عرصه خدمات دارد و روزبه روز به دنبال افزایش رقابت‌پذیری است.
وی در ادامه اظهار داشت: رسیدگی به شکایات با روش‌های مشتری‌مدارانه، تبدیل شکایت مشتریان به رضایت آنها با کنترل مؤثر، کاهش هزینه‌ها در مقایسه با شیوه‌های سنتی، افزایش تجربه برای خدمات‌دهی به مشتریان، کاهش تعداد مراجعان حضوری به دلیل کیفیت بالای ثبت و رسیدگی به شکایات، کاهش سفرهای درون‌شهری و بین شهری و کاهش مصرف کاغذ از دیگر اهداف پیاده‌سازی سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات است. وی در پایان اظهار داشت: در تلاش هستیم با استفاده از دانش و تجربه کارشناسان خبره بانکی، با مدیریت و راهبری بانک مرکزی و در راستای بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های این بانک، هر روز بتوانیم شرایط بهتری را برای مشتریان و مردم عزیز کشورمان فراهم کنیم تا سطح رضایتمندی در جامعه نسبت به شبکه بانکی افزایش یابد.
شایان ذکر است با استقرار سامانه یاد شده هموطنان با مراجعه به سایتwww.bsi.ir تماس با ٠٩٦٠٢، ارسال پیامک به سامانه١٠٠٠٦٠٦٢ و... نسبت به ثبت شکایات احتمالی خود جهت بررسی اقدام نمایند.
سایر منابع و مطالب مرتبط با شکایت از بانک صادرات
[
برای قرار گرفتن در این لیست از صفحه
تماس با ما
اقدام کنید
]
www.donyayebank.ir
.
سامانه ثبت شکایات مشتریان بانک صادرات - اخبار بانک
دنیای بانک: در آیینی با حضور مدیر عامل، اعضای هیات مدیره بانک صادرات ایران، مدیران بانک مرکزی ج.ا.ا و سازمان بازرسی کل کشور از سامانه رسیدگی به شکایات ...
ادامه...
www.cbi.ir
.
پاسخگويی به شکايات و ارتباط مردمی - بانک مرکزی
ب) طرح موضوع توسط ذینفع: هرگونه شکایت و درخواستی، می‌بایست توسط ذینفع و یا وکیل قانونی او مطرح گردد. درج کامل مشخصات فردی و اطلاعات شعبه بانک یا مؤسسه ...
ادامه...
www.isna.ir
.
رونمایی از سامانه ثبت شكايات مشتريان بانك صادرات ايران - ایسنا
Jun 18, 2016 — در آييني با حضور مديرعامل، اعضاي هيات‌مديره بانك صادرات ايران، مديران ... رسيدگي به شكايات با روش‌هاي مشتري‌مدارانه، تبديل شكايت مشتريان به ...
ادامه...
www.poolnews.ir
.
پاسخگویی سریع و با دقت به شکایت ها از بانک صادرات - پول نیوز
Aug 26, 2018 — بهشتی منشور اخلاقی بانک صادرات ایران را منعکس کننده انتظارات و خواسته‌های مشتریان دانست و افزود: مشتریان انتظار دارند که محیط بانک امن، ...
ادامه...
bsi.ir
.
منشور اخلاقی - بانک صادرات ایران
ادامه...
donya-e-eqtesad.com
.
سامانه ثبت شکایات مشتریان بانک صادرات رونمایی شد
Jun 19, 2016 — گروه بنگاه‌ها: در مراسمی با حضور مدیرعامل، اعضای هیات‌مدیره بانک صادرات ایران، مدیران بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و سازمان بازرسی کل کشور از ...
ادامه...
club.edbi.ir
.
باشگاه مشتریان بانک توسعه صادرات ایران:: رسیدگی به ...
برای دسترسی به سامانه انتقاد و شکایت دو مسیر ذیل معرفی می‌گردد: الف- مشتریان می توانند با مراجعه به وب سایت اصلی بانک توسعه صادرات ایران به نشانی ...
ادامه...
www.eghtesadonline.com
.
پشتیبانی ۲۴ ساعته در مرکز امداد مشتریان صدای سپهر بانک ...
Feb 21, 2018 — کارشناسان بانک صادرات ایران با پاسخگویی به بیش از ٤٣٧ هزار تماس تلفنی ... سلام و خسته نباشید من میخوام یه شکایت از بانک صادارت شعبه میدان ...
ادامه...
www.mojnews.com
.
سامانه ثبت شکایات مشتریان بانک صادرات ایران رونمایی شد
در آیینی با حضور مدیرعامل، اعضای هیات مدیره بانک صادرات ایران، مدیران بانک مرکزی و سازمان بازرسی کل کشور از سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان این بانک ...
ادامه...
ipo.ir
.
ﻳﻚ ﻧﮕﺎه ﺑﺎﻧﻚ ﺻﺎدرات اﻳﺮان در
ﺑﺎﻧﻚ ﺻﺎدرات اﻳﺮان از ﺑﺪو ﺗﺄﺳﻴﺲ؛ ﻧﻮآوري در اراﻳﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﻜﻲ و اﺣﺘﺮام ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و ... اﻧﺘﻈﺎر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ در ﺻﻮرت ﺷﻜﺎﻳﺖ و اﺑﺮاز ﻧﺎ رﺿﺎﻳﺘﻲ از ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﻚ ﺑﻪ ﺷﻜﺎﻳﺖ او ﺳﺮﻳﻌﺎ رﺳﻴﺪﮔﻲ ﺷﻮد.
ادامه...
masoodferidani.blogfa.com
.
بانک صادرات،شکایت از بانک صادرات،بانکهای خصوصی شده ...
بانک صادرات در سال ۸۸ به بخش خصوصی واگذار شده شکایت علیه این بانک در دیوان قابلیت استماع ندارد.
ادامه...
divanedalat.blogfa.com
.
مرجع رسیدگی به تخلفات اداری به کارکنان بانک صادرات از منظر ...
مرجع رسیدگی به تخلفات اداری به کارکنان بانک صادرات از منظر دیوان عدالت ... ۱۳ و ۱۴ قانون دیوان عدالت اداری مصوب ۱۳۸۵ ضمن صدور حکم به ورود شکایت،رای معترض عنه ...
ادامه...
divan-edalat.ir
.
نشانی - توضیحات آراء عمومی
شاکی: ۱- بانک صادرات ایران با وکالت آقایان ۱- محمود ایثاری ۲- محمد آقوشانی ۲- مدیرکل دفتر هماهنگی و نظارت هیأتهای رسیدگی به تخلفات اداری و پاسخگویی به شکایت ...
ادامه...
www.tazarv.com
.
استقرار کامل سامانه رسیدگی به شکایات در بانک صادرات ...
May 11, 2016 — سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان در بانک صادرات بر اساس الزامات استاندارد ISO:10002:2004 طی یک پروژه ۳ ماهه به بهره برداری رسید.
ادامه...
www.rade.ir
.
با مدیران بانک صادرات تماس مستقیم و بی‌واسطه بگیرید | رده ...
Sep 28, 2019 — در تماسی که روز آغاز طرح یعنی 10 مهر با صدای سپهر داشتیم اپراتور اعلام کرد که طبق برنامه آقای جوانمردی رییس اداره کل رفاه بانک صادرات همین الآن ...
ادامه...
bri.iau-tnb.ac.ir
.
_ ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ ﺑﺎﻧﮏ ﺻﺎدرات اﯾﺮان ﭘﮋوﻫﺸﯽ ﻓﻬﺮﺳﺖ اوﻟﻮﯾﺖ ﻫﺎی د
ﻃﺮاﺣﯽ و اﺳﺘﻘﺮار ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ رﯾﺴﮏ در ﺑﺎﻧﮏ. اﻣﻮر ﺑﺎزرﺳﯽ، ﮐﻨﺘﺮل. ﻫﺎی داﺧﻠﯽ و ﻣﺒﺎرزه ﺑﺎ ﭘﻮﻟﺸﻮﯾﯽ. •. ﻃﺮاﺣﯽ ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ ﭘﯿﮕﯿﺮی ﺷﮑﺎﯾﺎت ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﻧﮏ ﺻﺎدرات اﯾﺮان. ( call center. ) اداره ﮐﻞ ﭘﯿﮕﯿﺮی و وﺻﻮل ...
ادامه...
shahraranews.ir
.
واریز پول سهام عدالت سهامداران از سوی بانک صادرات و رفاه| در ...
Jul 8, 2020 — کارگزاری برخی از بانک‌ها مثل صادرات و رفاه اعلام کرده‌اند که پول سهام ... نزدیک38ملیون سهام یک ملیونی باید برم کجا شکایت کونم از بانک رفا از من ...
ادامه...
saderatbourse.com
.
کارگزاری بانک صادرات ایران • contact
لیست شعب کارگزاری بانک صادرات ایران. دفتر مرکزی. آدرس : شعبه مرکزی، خیابان ولی عصر، خیابان ...
ادامه...
kamapress.com
.
فروش سهام عدالت ؛ پاسخ بانک صادرات به دیرکرد واریز پول سهام ...
Aug 17, 2020 — فروش ۳۰ درصد دوم سهام عدالت ؛ بانک ملی به یک شائبه مهم پاسخ داد. طبق گفته مدیرعامل بانک صادرات متقاضی فروش سهام عدالت از طریق سپرده‌گذاری مرکزی ... تغیرر کارگزار بدید بانک صادرات بریز دیگه کجا پیگیری و شکایت کنیم.
ادامه...
karimivakil.blogfa.com
.
آیا دیوان عدالت اداری صلاحیت رسیدگی به دعاوی علیه بانک ...
Apr 16, 2017 — بانک صادرات در زمره بانکهای خصوصی بوده و لذا شکایت از آن در دیوان عدالت اداری قابل استماع نمی باشد. در زیر دو نمونه از آرای دیوان عدالت اداری در این ...
ادامه...
www.irna.ir
.
دستگاه قضایی به شکایات بانکهای متخلف رسیدگی نمی‌کند ...
Jul 15, 2020 — تهران - ایرنا - قوه قضاییه از این پس به شکایات مطرح شده از سمت بانک‌ها و موسسات اعتباری که به دریافت ... آنها نیز مربوط به واحدهای تولیدی بوده، به شکایت بانک‌ها از مشتریانی برمی‌گردد که نتوانسته بودند سود و ... بانک صادرات ایران.
ادامه...
ostandari-zn.ir
.
پاسخگویی فرمانده نیروی انتظامی، مدیرامور شعب بانک صادرات و ...
Feb 5, 2020 — پاسخگویی فرمانده نیروی انتظامی، مدیرامور شعب بانک صادرات و مدیر شعب پست بانک استان زنجان به درخواست ها و شکایات مطرح شده از سوی مردم در ...
ادامه...
yaftenews.ir
.
هیأت بازرسی در بانک صادرات لرستان مستقر شد/ شاکیان ...
Sep 25, 2019 — هیأت بازرسی در بانک صادرات استان لرستان مستقر شد. ... اقدامات این دستگاه اجرایی شکایت یا اعلاماتی دارند می‌توانند به هیأت بازرسی مستقر مراجعه ...
ادامه...
www.magiran.com
.
اگر برکنارم کنید به بانک جهانی شکایت می کنم! - Magiran
مدیرعامل ۶۰ میلیونی بانک صادرات: اگر برکنارم کنید به بانک جهانی شکایت می کنم! ظهر دیروز با حضور وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی مراسم معارفه محمدعلی سهمانی ...
ادامه...
tejaratnews.com
.
سردرگمی مردم برای دریافت پول سهام عدالت/ برای شکایت به کجا ...
Jul 5, 2020 — «بانک صادرات که پول را نمیده. به ۰۹۶۰۲ هم که زنگ میزنی جواب درست نمیدن.» « بی‌فایده است. من هر بار زنگ میزنم کل شارژم را می‌خوره آخرم کسی جواب نمیده ...
ادامه...
